Я Наталья Артемьева. К.Бюро — мой совместный с коллегами консалтинговый проект. Почти 30 лет мы работаем в бизнесе в разных ролях, отраслях и на разных уровнях иерархии. Этот опыт научил нас смотреть на компании с разных ракурсов, видеть, как они устроены, понимать причины проблем и находить способы их решать.

За это время лично мне пришлось проститься с идеалистической картиной мира, где «всё зависит от тебя». Я собственными глазами увидела, насколько успех и продуктивность человека обусловлены множеством причин и обстоятельств и определяются тем, с кем, где и по каким правилам человек работает. И как тщетны, а порой бесчеловечны попытки компаний добиться выдающихся результатов за счёт личных подвигов сотрудника — вместо того, чтобы изменить «системные настройки» организации, несовершенства которых эти подвиги компенсируют. Люди удивительно пластичны и способны приспособиться почти к чему угодно — это позволяет компаниям ничего в себе не менять.

Часто «системные настройки» компании воспринимают как неотъемлемое свойство и не подвергают никакому анализу — дескать, так у нас «исторически сложилось». Ещё одна причина — довольно трудно увидеть изъяны, находясь внутри системы (а иногда — будучи их непосредственным носителем). Поэтому вместо того, чтобы устранить источники хронического стресса, мы учим людей стрессоустойчивости. Вместо того, чтобы сократить бессмысленную работу — требуем большей вовлечённости. Вместо того, чтобы признать несовершенство организации — ищем недостатки в сотрудниках. В этом моё главное профессиональное сожаление: слишком часто ищем причину неудачи не в устройстве системы, а в человеке…

Но человек — не проблема. Проблема — это проблема.

Мы верим: в хорошей компании всё устроено так, что сотрудники легко воплощают большие замыслы, опережают конкурентов, на каждом повороте превосходят себя, без потери смысла и собственного достоинства. И если это пока не так, если разумные и компетентные люди (которых вы с таким трудом наняли) снова и снова не могут сделать то, чего вы от них ожидаете — не спешите их исправлять. Давайте вместе найдём первопричину и поймём, что можно изменить, чтобы им было легче вместе делать то, ради чего эта компания создавалась.

В наших консалтинговых проектах мы используем метод включённого наблюдения — это позволяет увидеть вашу компанию без иллюзий и понять, как система производит нежелательные результаты. А если вы уже «обновили системные настройки» организации и вопрос только в недостатке компетенций у ваших сотрудников — смотрите раздел «Формы и форматы», там перечислено то, чем мы можем помочь. А что пока не перечислено, то может быть создано специально для вас.